Rückerstattungsrichtlinie
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, gelten die folgenden Bestimmungen.
01 Rückerstattungsanspruch
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:
- Sie machen von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch.
- Der gelieferte Artikel ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
- Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgesendet.
02 Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Der Artikel muss vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sämtliches Zubehör sowie alle mitgelieferten Unterlagen müssen der Rücksendung beiliegen.
03 Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
04 Kontakt
Für alle Fragen rund um Erstattungen erreichen Sie uns schriftlich. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah und zuverlässig.
Erstattung beantragen
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung.